Если ваш чехол из плотного материала или с металическими вставками - это помешает передачи сигнала доуп.
На данный момент доуп не рассчитан на использование под чехлом, т.к. в большинстве случаев чехлы могут затруднить прохождение сигнала и уменьшить скорость считывания.
Лучшее место для доуп - сверху чехла, в нижней части телефона.